Các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada hay Tiki đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống mua sắm hiện đại của chúng ta. Hàng triệu giao dịch diễn ra mỗi ngày, kết nối người mua và người bán trên khắp cả nước. Tuy nhiên, điều gì đã làm nên “ma thuật” phía sau những nền tảng này? Cơ chế hoạt động của sàn thương mại điện tử là gì? Làm thế nào các nền tảng này có thể quản lý một khối lượng giao dịch khổng lồ, đảm bảo an toàn cho cả người mua và người bán? Tìm hiểu ở bài viết dưới đây!
Mục lục
1. Sàn thương mại điện tử là gì? Quy chế hoạt động của sàn
Sàn thương mại điện tử hay còn gọi là E-commerce Marketplace, là một nền tảng trực tuyến đóng vai trò là bên trung gian, cho phép nhiều người bán (doanh nghiệp hoặc cá nhân) và người mua gặp gỡ, giao dịch mua bán hàng hóa và dịch vụ trên cùng một website hoặc ứng dụng. Nó được ví như một “khu chợ” kỹ thuật số, nơi sàn cung cấp cơ sở hạ tầng và dịch vụ, còn người bán tự mở gian hàng và quản lý sản phẩm của mình.
Quy chế hoạt động của sàn thương mại điện tử là tài liệu pháp lý bắt buộc phải được công bố rõ ràng trên trang chủ của website. Quy chế này đóng vai trò là kim chỉ nam, điều chỉnh mọi hoạt động và mối quan hệ giữa các bên tham gia. Nội dung chi tiết của Quy chế bao gồm các khía cạnh sau:
- Quyền hạn và Trách nhiệm của Chủ sở hữu Sàn: Xác định rõ vai trò, nghĩa vụ pháp lý và quyền lợi của đơn vị vận hành sàn (người cung cấp dịch vụ).
- Quyền hạn và Trách nhiệm của Thành viên: Định nghĩa rõ quyền và nghĩa vụ của cả người bán (thương nhân, tổ chức) và người mua (người sử dụng dịch vụ) khi tham gia giao dịch trên sàn.
- Quy trình Giao dịch Minh bạch: Mô tả chi tiết từng bước giao dịch đối với các loại hình mua bán khác nhau được phép thực hiện trên sàn, đảm bảo sự rõ ràng cho người dùng.
- Xử lý Vi phạm và Thẩm định: Quy định về hoạt động rà soát, thẩm định và cơ chế xử lý đối với các hành vi vi phạm pháp luật của thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ trên sàn.
- Phân định Trách nhiệm trong Giao dịch: Xác định cụ thể quyền và nghĩa vụ của từng bên liên quan đến các giao dịch được thực hiện.
- Giới hạn Trách nhiệm của Sàn: Xác định phạm vi và mức độ trách nhiệm mà đơn vị cung cấp dịch vụ sàn phải chịu đối với các giao dịch diễn ra trên nền tảng.
- Quản lý Thông tin và An toàn Bảo mật: Đưa ra các quy định nghiêm ngặt về an toàn thông tin và quản lý thông tin dữ liệu trên sàn.
- Cơ chế Giải quyết Tranh chấp: Quy định rõ ràng về quy trình giải quyết khiếu nại, tranh chấp phát sinh giữa các bên trong quá trình giao dịch.
- Bảo vệ Thông tin Cá nhân: Đảm bảo Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng tuân thủ theo quy định pháp luật hiện hành (bao gồm cả Điều 69 Nghị định liên quan).
- Biện pháp Xử lý Vi phạm: Áp dụng các biện pháp xử lý mạnh mẽ đối với hành vi xâm phạm quyền lợi người tiêu dùng và các vi phạm khác của người sử dụng không tuân thủ quy chế.
Lưu ý về Thay đổi Quy chế: Khi có bất kỳ sự thay đổi nào trong các nội dung trên, đơn vị cung cấp dịch vụ sàn phải có trách nhiệm thông báo công khai cho toàn bộ người dùng với thời hạn tối thiểu 5 ngày trước khi quy chế mới chính thức được áp dụng.
2. Ngành thương mại điện tử cần học những môn nào?
Ngành Thương mại điện tử là sự giao thoa giữa Kinh tế/Kinh doanh và Công nghệ thông tin (IT). Do đó, chương trình đào tạo ngành này bao gồm ba khối kiến thức chính: kiến thức cơ sở ngành, kiến thức chuyên sâu về TMĐT và các môn bổ trợ.
2.1. Khối kiến thức Cơ sở Ngành (Kinh tế & Quản trị)
Đây là nền tảng giúp sinh viên hiểu về môi trường kinh doanh và cách thức vận hành doanh nghiệp:
Kinh tế học: Gồm Kinh tế vi mô, Kinh tế vĩ mô, Kinh tế chính trị.
Kế toán & Tài chính: Nguyên lý Kế toán, Tài chính Doanh nghiệp, Lập và phân tích báo cáo tài chính.
Quản trị học: Quản trị học đại cương, Quản trị Chiến lược, Quản trị Nhân sự, Quản trị Tài chính.
Marketing Căn bản: Cung cấp kiến thức về thị trường, hành vi người tiêu dùng và các chiến lược Marketing truyền thống.
2.2. Khối kiến thức Chuyên sâu
Các môn học này tập trung vào các kỹ năng và mô hình kinh doanh cụ thể trên nền tảng số:
Thương mại điện tử Căn bản: Giới thiệu về các mô hình TMĐT (B2B, B2C, C2C), quy trình giao dịch trực tuyến.
Marketing Số (Digital Marketing): Bao gồm SEO, SEM, Content Marketing, Email Marketing, và Quảng cáo trên mạng xã hội.
Phát triển Hệ thống Thương mại điện tử: Thiết kế, xây dựng và quản trị các website, ứng dụng và sàn giao dịch Thương mại điện tử.
E-Logistics & Quản lý Chuỗi cung ứng: Nghiên cứu về vận hành kho bãi, vận chuyển và quản lý chuỗi cung ứng trong môi trường điện tử.
Thanh toán trong Thương mại điện tử: Các hình thức và công nghệ thanh toán trực tuyến, ví điện tử, và bảo mật giao dịch.
Pháp luật trong Thương mại điện tử: Các quy định, luật lệ liên quan đến giao dịch, bảo vệ người tiêu dùng và sở hữu trí tuệ trên không gian mạng.
An toàn và Bảo mật thông tin: Các nguyên tắc bảo mật, chống lại các rủi ro và tấn công mạng trong giao dịch trực tuyến.
2.3. Khối kiến thức Bổ trợ
Để làm việc hiệu quả, sinh viên cần được trang bị kỹ năng về công nghệ và phân tích:
Hệ thống Thông tin Quản lý (MIS): Cách thức sử dụng công nghệ thông tin để hỗ trợ ra quyết định kinh doanh.
Phân tích Dữ liệu Kinh doanh/TMĐT: Sử dụng các công cụ lập trình cơ bản và thống kê để phân tích hành vi người dùng, đánh giá hiệu quả chiến dịch.
Cơ sở Lập trình/Thiết kế Web: Kỹ năng cơ bản về code và thiết kế giao diện (UI/UX) website TMĐT.
Ngoại ngữ (Tiếng Anh chuyên ngành): Đặc biệt là Tiếng Anh Thương mại điện tử để cập nhật tài liệu và giao dịch quốc tế.
Kỹ năng mềm: Kỹ năng làm việc nhóm, giao tiếp, thuyết trình và khởi sự kinh doanh.
3. Học thương mại điện tử ở đâu để đảm bảo kiến thức?
Trường Cao đẳng Thương mại và Du lịch Hà Nội (HCCT) là cơ sở đào tạo công lập uy tín, cung cấp cho thị trường nguồn nhân lực chất lượng cao cho khối ngành thương mại, dịch vụ và kinh tế số. HCCT đặc biệt chú trọng triển khai hệ đào tạo từ xa E-Learning trình độ cao đẳng, mang đến giải pháp học tập tối ưu cho người bận rộn với nhiều điểm nổi bật:
Hình thức Học & Thi online 100% cho phép học viên học theo video, tài liệu có sẵn bất cứ đâu, bất cứ lúc nào.
Tuyển sinh mọi đối tượng đã có bằng THPT trở lên, không giới hạn độ tuổi, rất phù hợp với người vừa học vừa làm hoặc người muốn có bằng cấp để nâng cao chuyên môn, thăng tiến sự nghiệp hoặc đăng ký học lên bậc cao hơn.
Chương trình đào tạo tập trung vào 70% thực hành và 30% lý thuyết, đảm bảo cung cấp kiến thức thực tiễn và kỹ năng chuyên môn vững vàng, giúp sinh viên có thể thực tập ngay tại kỳ 5 và tự tin khi đi làm.
Nhà trường hỗ trợ thực tập và hỗ trợ tìm kiếm công việc sau tốt nghiệp.
Hiểu rõ sàn thương mại điện tử là gì và cơ chế hoạt động của nó sẽ giúp người mua, người bán và cả doanh nghiệp tận dụng tối đa những lợi ích mà nền tảng này mang lại. Đăng ký học từ xa ngành Thương mại điện từ xa ngay hôm nay tại HCCT để trang bị cho bản thân đầy đủ kiến thức vào nghề nhé!
Xem thêm:
Để lại một bình luận